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PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Descubra o que seu cliente pensa antes que ele avalie no Google

QR Code na mesa, avaliação em 30 segundos e um painel em tempo real com NPS, CSAT por fator e alerta imediato de detratores.

Restaurante usando QR Code na mesa para coletar avaliações e painel de NPS e CSAT em tempo real

QR Code por estabelecimento

Link único por restaurante, com identificação opcional da mesa.

NPS + 5 fatores

Comida, atendimento, agilidade, custo-benefício e ambiente.

Painel em tempo real

Cada resposta enviada aparece no dashboard instantaneamente.

Como funciona

Do QR Code na mesa até a ação da gerência, em três passos simples.

1

Cliente escaneia o QR Code

Cada mesa, balcão ou garçom pode ter seu próprio QR Code rastreável. O cliente avalia em menos de 30 segundos, direto do celular, sem instalar nada.

2

Você acompanha em tempo real

NPS, CSAT por fator, nuvem de palavras e volume por horário atualizam instantaneamente no painel, em qualquer dispositivo.

3

Aja antes da avaliação pública

Detratores geram alerta imediato e entram no fluxo de tratativa. Promotores são convidados a avaliar no Google automaticamente.

Tudo o que seu restaurante precisa

Uma plataforma completa de experiência do cliente, feita para food service.

Indicadores inteligentes

Termômetro de NPS, evolução ao longo do tempo, nota média por fator e metas de mercado para promotores, neutros e detratores.

Gestão de ocorrências

Cada avaliação vira uma ocorrência com status (Pendente, Em atendimento, Resolvido), notas internas e histórico de tratativa.

Alerta de detratores

Receba um e-mail imediato quando um cliente avaliar mal, com todos os dados para a gerência agir rápido.

Relatórios em PDF

Exporte relatórios A4 prontos para impressão com indicadores, gráficos e o detalhamento completo de cada resposta.

Nuvem de termos

As palavras mais citadas nos comentários, coloridas por sentimento, para enxergar padrões em segundos.

White-label

Sua logo, sua cor e suas mensagens de agradecimento personalizadas para promotores, neutros e detratores.

Mobile-first

Formulário pensado para o celular do cliente e painel responsivo para o gestor acompanhar de onde estiver.

Multi-estabelecimentos

Gerencie várias unidades com links e QR Codes independentes, rastreando origem por mesa ou garçom.

QR Codes rastreáveis

Crie, salve e gerencie links personalizados com QR Code para cada mesa ou atendente, e baixe para imprimir.

Transforme feedback em fidelização

  • Direcione promotores para avaliar seu negócio no Google
  • Recupere clientes insatisfeitos antes que eles falem mal de você
  • Descubra qual fator mais pesa na sua nota: comida, atendimento, agilidade, ambiente ou custo-benefício
  • Tome decisões com dados reais, não com achismo